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Churn-Management im B2B-Kontext
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Customer Churn bzw. Kundenabwanderung stellt in jüngerer Zeit eine zunehmende Herausforderung für Unternehmen dar. Selbst kundenorientierte Unternehmen stehen vor dem Problem, dass ihre End- und Geschäftskunden abwandern bzw. als abwanderungsgefährdet anzusehen sind.Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Geschäftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erklärt werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist. Insbesondere sollte die hierarchische Struktur aus Geschäftskunden- und Nutzerebene innerhalb des Churn-Managements im B2B-Kontext Berücksichtigung finden. Mit der Anwendung der neueren Methoden der Latent Class Regression und der Multilevel Latent Class Regression belegt der Autor die Bedeutung der simultanen Integration der unbeobachteten Heterogenität im Kundenverhalten für die Erklärung des Churn-Verhaltens von Geschäftskunden.

Anbieter: Dodax AT
Stand: 24.01.2020
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Tecklenburg, Tim: Churn-Management im B2B-Kontext
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Erscheinungsdatum: 24.01.2008, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Churn-Management im B2B-Kontext, Titelzusatz: Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten, Auflage: Dissertation Universität Münster, 2007, Autor: Tecklenburg, Tim, Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg // Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Sprache: Deutsch, Schlagworte: B2B // Business-to-Business // Electronic Commerce // Direktmarketing // Direktvermarktung // Marketing // Kundenmanagement // Kundenzufriedenheit // Management // Strategisches Management // Unternehmensstrategie // Marktforschung // Management: Führung und Motivation, Rubrik: Wirtschaft // Management, Seiten: 342, Abbildungen: 32 schw.-w. Abb., 68 schw.-w. Tab., Reihe: Kundenmanagement & Electronic Commerce, Gewicht: 940 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 24.01.2020
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Churn-Management im B2B-Kontext
68,90 CHF *
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Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Geschäftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erklärt werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 24.01.2020
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Churn-Management im B2B-Kontext
56,64 € *
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Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Geschäftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erklärt werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist.

Anbieter: Thalia AT
Stand: 24.01.2020
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