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Operatives Vertriebscontrolling in österreichis...
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Einsatz operativer Vertriebscontrollinginstrumente in österreichischen B2B-Unternehmen. Effizienzsteigerung in Produktion und Verwaltung ist längst unternehmerische Tagesordnung. Viele Ansätze und Möglichkeiten wurden diesbezüglich sowohl theoretisch durchleuchtet als auch praktisch umgesetzt. Hingegen wurde mit einer professionellen Vertriebssteuerung zur gezielten Produktivitätssteigerung im Vertrieb bei einem Großteil der Unternehmen noch nicht einmal begonnen. Dieser Beitrag befasst sich mit der Identifikation produktivitätssteigernder Faktoren im Vertrieb zur Verbesserung des Einsatzes operativer Vertriebscontrollinginstrumente in österreichischen B2B-Unternehmen.Gender Differences in Complaint Behaviour and Implications for the Complaint Management Process Customer feedback is crucial for learning about clients needs and is particularly important in the services sector, where expectations and quality evaluation is strongly based on subjectivity. Feedback and articulated complaints are both key to preventing customers from changing providers. This paper aims to investigate gender differences regarding determinants that are relevant to complaint management. It provides recommendations for action to enable companies to effectively design their complaint management process to take these differences into account.Präferenzmessverfahren Identifikation von Verbesserungspotenzialen am Beispiel der Customer Value Map.Präferenzmessverfahren zählen zu den wichtigsten Tools im Marketing. Sie helfen die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und die Verkaufschancen eines bestehenden oder neuen Produktes vorherzusagen. Sie operationalisieren die Marketingidee, indem sie konsequent die Kundenwünsche hinterfragen und die relevanten Anbieter hinsichtlich der Erfüllung dieser Wünsche vergleichend gegenüberstellen. Die vorliegende Arbeit untersucht die in der Customer Value Map (kompositionelles Präferenzmessverfahren) gebräuchlichenSkalierungsverfahren auf bestehende Schwächen und identifiziert Verbesserungspotenziale.

Anbieter: Dodax
Stand: 22.01.2020
Zum Angebot
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Einsatz operativer Vertriebscontrollinginstrumente in österreichischen B2B-Unternehmen. Effizienzsteigerung in Produktion und Verwaltung ist längst unternehmerische Tagesordnung. Viele Ansätze und Möglichkeiten wurden diesbezüglich sowohl theoretisch durchleuchtet als auch praktisch umgesetzt. Hingegen wurde mit einer professionellen Vertriebssteuerung zur gezielten Produktivitätssteigerung im Vertrieb bei einem Großteil der Unternehmen noch nicht einmal begonnen. Dieser Beitrag befasst sich mit der Identifikation produktivitätssteigernder Faktoren im Vertrieb zur Verbesserung des Einsatzes operativer Vertriebscontrollinginstrumente in österreichischen B2B-Unternehmen.Gender Differences in Complaint Behaviour and Implications for the Complaint Management Process Customer feedback is crucial for learning about clients needs and is particularly important in the services sector, where expectations and quality evaluation is strongly based on subjectivity. Feedback and articulated complaints are both key to preventing customers from changing providers. This paper aims to investigate gender differences regarding determinants that are relevant to complaint management. It provides recommendations for action to enable companies to effectively design their complaint management process to take these differences into account.Präferenzmessverfahren Identifikation von Verbesserungspotenzialen am Beispiel der Customer Value Map.Präferenzmessverfahren zählen zu den wichtigsten Tools im Marketing. Sie helfen die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und die Verkaufschancen eines bestehenden oder neuen Produktes vorherzusagen. Sie operationalisieren die Marketingidee, indem sie konsequent die Kundenwünsche hinterfragen und die relevanten Anbieter hinsichtlich der Erfüllung dieser Wünsche vergleichend gegenüberstellen. Die vorliegende Arbeit untersucht die in der Customer Value Map (kompositionelles Präferenzmessverfahren) gebräuchlichenSkalierungsverfahren auf bestehende Schwächen und identifiziert Verbesserungspotenziale.

Anbieter: Dodax
Stand: 22.01.2020
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14,90 € *
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Einsatz operativer Vertriebscontrollinginstrumente in österreichischen B2B-Unternehmen. Effizienzsteigerung in Produktion und Verwaltung ist längst unternehmerische Tagesordnung. Viele Ansätze und Möglichkeiten wurden diesbezüglich sowohl theoretisch durchleuchtet als auch praktisch umgesetzt. Hingegen wurde mit einer professionellen Vertriebssteuerung zur gezielten Produktivitätssteigerung im Vertrieb bei einem Großteil der Unternehmen noch nicht einmal begonnen. Dieser Beitrag befasst sich mit der Identifikation produktivitätssteigernder Faktoren im Vertrieb zur Verbesserung des Einsatzes operativer Vertriebscontrollinginstrumente in österreichischen B2B-Unternehmen.Gender Differences in Complaint Behaviour and Implications for the Complaint Management Process Customer feedback is crucial for learning about clients needs and is particularly important in the services sector, where expectations and quality evaluation is strongly based on subjectivity. Feedback and articulated complaints are both key to preventing customers from changing providers. This paper aims to investigate gender differences regarding determinants that are relevant to complaint management. It provides recommendations for action to enable companies to effectively design their complaint management process to take these differences into account.Präferenzmessverfahren Identifikation von Verbesserungspotenzialen am Beispiel der Customer Value Map.Präferenzmessverfahren zählen zu den wichtigsten Tools im Marketing. Sie helfen die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und die Verkaufschancen eines bestehenden oder neuen Produktes vorherzusagen. Sie operationalisieren die Marketingidee, indem sie konsequent die Kundenwünsche hinterfragen und die relevanten Anbieter hinsichtlich der Erfüllung dieser Wünsche vergleichend gegenüberstellen. Die vorliegende Arbeit untersucht die in der Customer Value Map (kompositionelles Präferenzmessverfahren) gebräuchlichenSkalierungsverfahren auf bestehende Schwächen und identifiziert Verbesserungspotenziale.

Anbieter: Dodax AT
Stand: 22.01.2020
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Kundenzeitschriften im B2B-Bereich
49,00 € *
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Dieses Buch informiert den Leser über die wachsende Bedeutung der Kundenzeitschrift im B2B-Bereich. Die Entwicklung und Bedeutung des Corporate Publishing wird am Beispiel des Bauunternehmens der Köster AG präsentiert, welches im B2B-Bereich tätig ist. Die Arbeit ist in drei Hauptteile unterteilt. Im ersten Teil dieser Arbeit sind die Theorie und Fakten einer Kundenzeitschrift darlegt. Der Hauptteil dieses Buches befasst sich mit der Analyse der Kundenzeitschrift BAUIMPULSE, dem Magazin der Köster AG. An diesem Beispiel soll erklärt werden, welche Kriterien eine perfekte Kundenzeitschrift erfüllt, was für Inhalte bzw. Botschaften sie enthält und wie man das dazu passende Format auswählt. Im dritten Teil werden die bisher betriebenen Methoden der Köster AG und neue Ansätze zur Erfolgsmessung der Corporate Publishing vorgestellt.

Anbieter: Dodax
Stand: 22.01.2020
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Kundenzeitschriften im B2B-Bereich
50,40 € *
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Dieses Buch informiert den Leser über die wachsende Bedeutung der Kundenzeitschrift im B2B-Bereich. Die Entwicklung und Bedeutung des Corporate Publishing wird am Beispiel des Bauunternehmens der Köster AG präsentiert, welches im B2B-Bereich tätig ist. Die Arbeit ist in drei Hauptteile unterteilt. Im ersten Teil dieser Arbeit sind die Theorie und Fakten einer Kundenzeitschrift darlegt. Der Hauptteil dieses Buches befasst sich mit der Analyse der Kundenzeitschrift BAUIMPULSE, dem Magazin der Köster AG. An diesem Beispiel soll erklärt werden, welche Kriterien eine perfekte Kundenzeitschrift erfüllt, was für Inhalte bzw. Botschaften sie enthält und wie man das dazu passende Format auswählt. Im dritten Teil werden die bisher betriebenen Methoden der Köster AG und neue Ansätze zur Erfolgsmessung der Corporate Publishing vorgestellt.

Anbieter: Dodax AT
Stand: 22.01.2020
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Online-Kommunikation im B2B-Bereich
32,95 € *
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Das Werk zeigt die gewachsene Bedeutung des Internets, besonders der Sozialen Medien, im B2B- Bereich am Beispiel einer international tätigen Firma im Stahlbereich auf. Neben den anstehenden Veränderungen für das Marketing gibt das Buch konkrete, empirisch gestütze, Handlungsempfehlungen für Entscheider. Dem Leser wird eine Toolbox an die Hand gegeben, mit der er, den ebenfalls dargestellten, Planungsprozess einer Kommunikationsstrategie auf sein Unternehmen individualisieren und adaptieren kann.

Anbieter: Dodax
Stand: 22.01.2020
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Online-Kommunikation im B2B-Bereich
33,90 € *
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Das Werk zeigt die gewachsene Bedeutung des Internets, besonders der Sozialen Medien, im B2B- Bereich am Beispiel einer international tätigen Firma im Stahlbereich auf. Neben den anstehenden Veränderungen für das Marketing gibt das Buch konkrete, empirisch gestütze, Handlungsempfehlungen für Entscheider. Dem Leser wird eine Toolbox an die Hand gegeben, mit der er, den ebenfalls dargestellten, Planungsprozess einer Kommunikationsstrategie auf sein Unternehmen individualisieren und adaptieren kann.

Anbieter: Dodax AT
Stand: 22.01.2020
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Optimierung des Verkaufsprozesses im B2B Online...
49,98 € *
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Ein Wandel in der Mediennutzung stellt die Betreiber von Online-Shops vor neue Herausforderungen im Management des Verkaufsprozesses. Die Untersuchung in dieser Studie befasst sich mit der Bedeutung von Content-Marketing mit Fokus auf die Prozessverbesserung im Online-Verkaufsprozess, insbesondere im B2B-Segment. Zu Beginn werden Einblicke in die theoretischen Grundlagen sowie in die grundlegenden Ziele und die Wirkungsweise von Content-Marketing gegeben. Weiterhin werden Modelle und Kennzahlen zur Analyse des Online-Verkaufsprozesses aufgezeigt. Durch die Entwicklung eines Controlling-Systems in Form einer Kennzahlensystematik werden relevante Kennzahlen und Messgrößen im Verkaufsprozess von B2B-Online-Shops in übersichtlicher Form abgebildet und interpretiert. Durch eine Webtracking-Analyse werden am Beispiel von fünf Online-Shops typische Schwachstellen im Verkaufsprozess identifiziert und analysiert. Eine exemplarische Content-Marketing-Strategie zeigt auf, wie und unter welchen Voraussetzungen Content-Marketing zur Verbesserung des Online-Verkaufsprozesses von Online-Shops beitragen kann.

Anbieter: Dodax
Stand: 22.01.2020
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Optimierung des Verkaufsprozesses im B2B Online...
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Ein Wandel in der Mediennutzung stellt die Betreiber von Online-Shops vor neue Herausforderungen im Management des Verkaufsprozesses. Die Untersuchung in dieser Studie befasst sich mit der Bedeutung von Content-Marketing mit Fokus auf die Prozessverbesserung im Online-Verkaufsprozess, insbesondere im B2B-Segment. Zu Beginn werden Einblicke in die theoretischen Grundlagen sowie in die grundlegenden Ziele und die Wirkungsweise von Content-Marketing gegeben. Weiterhin werden Modelle und Kennzahlen zur Analyse des Online-Verkaufsprozesses aufgezeigt. Durch die Entwicklung eines Controlling-Systems in Form einer Kennzahlensystematik werden relevante Kennzahlen und Messgrößen im Verkaufsprozess von B2B-Online-Shops in übersichtlicher Form abgebildet und interpretiert. Durch eine Webtracking-Analyse werden am Beispiel von fünf Online-Shops typische Schwachstellen im Verkaufsprozess identifiziert und analysiert. Eine exemplarische Content-Marketing-Strategie zeigt auf, wie und unter welchen Voraussetzungen Content-Marketing zur Verbesserung des Online-Verkaufsprozesses von Online-Shops beitragen kann.

Anbieter: Dodax AT
Stand: 22.01.2020
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